أخطاء الموت الزرقاء (شاشة الموت الزرقاء) ليست جديدة في ويندوز ، و ntkrnnlmp.exe أحدها. عادةً ما يحدث هذا الخطأ بسبب تلف برنامج تشغيل بطاقة الرسومات على نظامك. ومع ذلك ، يمكن أن يكون الفيروس أو البرامج الضارة السبب وراء ذلك أيضًا.
ntkrnlmp.exe لتقف على إصدار NT Kernel Multi Processor. إنه ملف نظام يدير ملفات kernel لنظام التشغيل ، وبالتالي يمكن اعتباره ملفًا بالغ الأهمية. ومن المثير للاهتمام ، عندما خطأ الموت الزرقاء ntkrnlmp.exe مذكور ، هذا لا يعني أن العملية نفسها تسبب المشكلة ولكن أن العملية بها بيانات سيئة / زائفة تسببت في التعطل.
نظرًا لأن الخطأ قد تسلل من ويندوز 7 إلى ويندوز 11 ، فقد تم توثيق الخطأ بما يكفي لوجود الكثير من الطرق لحلها. ومع ذلك ، لاحظ أنه قد يتعين عليك تجربة أكثر من طريقة مدرجة في هذا الدليل.
الأسباب الشائعة لخطأ الموت الزرقاء ntkrnlmp.exe
على الرغم من صعوبة تحديد سبب ntkrnlmp.exe خطأ الموت الزرقاء ، المدرجة أدناه هي الأسباب المعروفة لذلك حسب الأحداث الموثقة.
- برنامج تشغيل رسومات غير متوافق أو قديم أو تالف.
- وحدة تحكم RAID تالفة.
- إنه ناتج عن خطأ ويندوز Update.
- يتم تمكين C-States و EIST في BIOS ويقومان بإنشاء مشاجرة عندما يكون الكمبيوتر في وضع الخمول.
- يتسبب محول الطاقة الرديء في حدوث مشكلة في الجهد الكهربي عندما يتغير جهاز الكمبيوتر (الانتقال من وضع الخمول إلى الضغط أو العكس).
- يتم تثبيت وحدتي ذاكرة وصول عشوائي (RAM) غير متطابقتين في جهاز الكمبيوتر مع اختلاف التوقيت.
1. تحديث أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل الرسومات
نظرًا لأن المشكلة تحدث عادةً بسبب برنامج تشغيل رسومات قديم أو فاسد ، فمن المنطقي إجراء هذا الإصلاح أولاً قبل الانتقال إلى أي طريقة أخرى. يمكنك إما تحديثه من تطبيق الإعدادات أو إدارة الأجهزة أو اختيار فرض إعادة التثبيت.
لتحديث برنامج التشغيل باستخدام تطبيق الإعدادات، توجه إلى قائمة ابدأ وانقر على لوحة “الإعدادات”.
بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب “ويندوز Update” من الشريط الجانبي الأيسر.
الآن ، انقر فوق لوحة “خيارات متقدمة” من القسم الأيمن للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر فوق لوحة “التحديثات الاختيارية” للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر فوق مربع الاختيار الذي يسبق الخيار الذي يحتوي على “رسومات” كلاحقة أو بادئة ، ثم انقر فوق الزر “تنزيل وتثبيت”.
بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
لتحديث برنامج التشغيل باستخدام إدارة الأجهزة، توجه إلى قائمة ابدأ واكتب إدارة الأجهزة لإجراء بحث. ثم ، من نتائج البحث ، انقر فوق لوحة “إدارة الأجهزة” للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار “محولات العرض” لتوسيع القسم. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المكون المدرج تحته وحدد خيار “تحديث برنامج التشغيل”. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة منفصلة على شاشتك.
بعد ذلك ، انقر فوق خيار “البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل” للسماح لـ ويندوز بالبحث عن برنامج تشغيل لك. بخلاف ذلك ، إذا كنت قد قمت بالفعل بتنزيل حزمة برنامج تشغيل ، فانقر فوق الخيار “استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برامج التشغيل”.
كرر العملية للمكون الثاني (بطاقة الرسومات الثانوية) إذا كان لديك أكثر من واحد مثبت على النظام.
لفرض تحديث السائق، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أحد المكونات وحدد خيار “إلغاء تثبيت الجهاز”. سيؤدي هذا إلى إحضار تنبيه إلى شاشتك.
الآن ، انقر فوق مربع الاختيار السابق لخيار “محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز” وانقر فوق الزر “إلغاء التثبيت” لبدء العملية. بمجرد إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل جهازك.
بعد إعادة التشغيل ، توجه إلى قسم “التحديثات الاختيارية” وقم بتنزيل التحديث كما هو موضح في هذا القسم مسبقًا.
2. إصلاح ملفات النظام التالفة أو التالفة
نظرًا لأن المشكلة تتضمن ملفات نظام تالفة أو تالفة ، يوصى بتشغيل فحص DISM و SFC ، حيث ستعمل DISM على إصلاح الصورة المستخدمة لتشخيص المشكلات الموجودة على نظامك ، وسيقوم SFC بفحص جهازك وإصلاحه.
أولاً ، ستحتاج إلى تشغيل عملية DISM (خدمة نشر الصور وإدارتها) ، وبمجرد اكتمال ذلك ، سيتعين عليك تشغيل SFC (مدقق ملفات النظام) للتحقق من سلامة وأخطاء جميع ملفات النظام.
أولاً ، توجه إلى قائمة ابدأ واكتب Terminal لإجراء بحث. بعد ذلك ، من نتائج البحث ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق لوحة “المحطة الطرفية” وحدد الخيار “تشغيل كمسؤول”.
الآن ، ستظهر نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) على شاشتك. إذا لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول ، فأدخل بيانات الاعتماد لأحد. خلاف ذلك ، انقر فوق الزر “نعم” للمتابعة.
بعد ذلك ، في نافذة Terminal ، اكتب أو انسخ + الصق الرمز المذكور أدناه واضغط على Enter على لوحة المفاتيح لتنفيذ الأمر.
DISM /Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
بمجرد الانتهاء من ذلك ، اكتب الأمر المذكور أدناه أو انسخه والصقه لاستدعاء SFC (مدقق ملفات النظام) الذي سيفحص صورة ويندوز المثبتة حاليًا ويصلح الملفات التالفة أو التالفة باستخدام الملف الذي قمت بتنزيله في الخطوة السابقة.
SFC /scannow
بمجرد تنفيذ الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
3. قم بتعطيل EIST و C-State في BIOS
يرمز EIST إلى تقنية Intel SpeedStep المحسنة. يعمل كل من EIST و C-State جنبًا إلى جنب لتقليل جهد وحدة المعالجة المركزية عندما يكون الكمبيوتر في وضع الخمول أو عندما تقوم وحدة المعالجة المركزية بتشغيل مهام منخفضة الموارد. قد يكون هناك احتمال أن يتم تقليل الجهد بشكل كبير وأن وحدة المعالجة المركزية ضعيفة. إذا كنت تواجه حالات التعطل بعد ساعات من تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر أو عندما يكون في وضع الخمول ، فمن المحتمل أن تحل هذه الطريقة المشكلة.
أولاً ، توجه إلى قائمة ابدأ وانقر على لوحة “الإعدادات” للمتابعة.
بعد ذلك ، تأكد من تحديد علامة التبويب “النظام” من الشريط الجانبي الأيسر.
الآن ، من القسم الأيمن ، حدد موقع وانقر فوق لوحة “الاسترداد” للمتابعة.
ثم انقر فوق الزر “إعادة التشغيل الآن” الموجود في لوحة “بدء التشغيل المتقدم”. سيؤدي هذا إلى إحضار تنبيه إلى شاشتك.
بعد ذلك ، انقر فوق الزر “موافق” لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور.
بمجرد إعادة تشغيل النظام ، انقر فوق خيار “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب “خيارات متقدمة”.
بعد ذلك ، انقر فوق خيار “إعدادات البرامج الثابتة UEFI” من الشبكة للمتابعة.
بعد إعادة التشغيل ، انقر فوق خيار “إعداد BIOS”.
ثم توجه إلى علامة التبويب “خيارات متقدمة” وانقر فوق أو حدد خيار “تقنية الطاقة”.
الآن ، قم بتمييز خيار “Intel EIST” باستخدام مفاتيح الأسهم واضغط يدخل لتعطيله. كرر الخطوة الخاصة بخيار “Intel C-State”.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، احفظ التغييرات واخرج من إعداد BIOS بالضغط على المفتاح المعروض على الشاشة. عادةً ما يكون ملف F4 مفتاح مرتبط بحفظ التغييرات والخروج من BIOS.
بمجرد الانتهاء ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
4. استخدم Driver Verifier
أداة التحقق من برنامج التشغيل ، كما يوحي الاسم ، هي أداة مساعدة مدمجة تسمح لك بالتحقق من وجود برامج تشغيل معطلة بين البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من السهل والفعال تشخيص أي مشكلات متعلقة ببرنامج التشغيل باستخدام Driver Verifier.
توجه إلى قائمة ابدأ واكتب Terminal لإجراء بحث. بعد ذلك ، من نتائج البحث ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق “Terminal” وانقر فوق الخيار “تشغيل كمسؤول”.
بعد ذلك ، ستظهر نافذة UAC (التحكم في حساب المستخدم) على شاشتك. إذا لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة به. خلاف ذلك ، انقر فوق الزر “نعم” للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر فوق “شيفرون” في شريط العنوان وحدد خيار “موجه الأوامر”.
الآن ، في علامة التبويب “موجه الأوامر” ، اكتب الأمر المذكور أدناه أو انسخه والصقه واضغط على Enter للتنفيذ. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة منفصلة على شاشتك.
verifier
بعد ذلك ، انقر فوق زر الاختيار السابق لخيار “إنشاء إعدادات قياسية” ثم انقر فوق الزر “التالي” للمتابعة.
في الشاشة التالية ، انقر فوق الخيار “تحديد جميع برامج التشغيل المثبتة على هذا الكمبيوتر تلقائيًا”. ثم انقر فوق الزر “إنهاء”.
بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيتم تشغيل أداة التحقق من برنامج التشغيل الآن في الخلفية وتشخيص برامج التشغيل.
لمعرفة برنامج التشغيل الذي تسبب في حدوث المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح Driver Verifier Manager مرة أخرى باستخدام الخطوات الموضحة مسبقًا في هذا القسم. بعد ذلك ، انقر فوق الخيار “عرض معلومات حول برامج التشغيل التي تم التحقق منها حاليًا” وانقر فوق الزر “التالي”.
بمجرد إصلاح برامج التشغيل الخاطئة ، ستحتاج إلى إيقاف Driver Verifier حيث سيستمر العمل في الخلفية في كل مرة تقوم فيها بالتمهيد.
للقيام بذلك ، توجه إلى “موجه الأوامر” على الجهاز باستخدام الخطوات التي تم عرضها مسبقًا. ثم اكتب أو انسخ والصق الأمر المذكور أدناه واضغط على Enter لتنفيذه.
verifier/reset
5. العودة إلى نقطة استعادة النظام
في حالة مواجهة تعطل مؤخرًا بعد تثبيت برنامج أو خدمة تابعة لجهة خارجية ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق الرجوع إلى نقطة استعادة النظام التي تم إنشاؤها مسبقًا.
أولاً ، توجه إلى قائمة ابدأ واكتب Control لإجراء بحث. ثم ، من نتائج البحث ، انقر فوق لوحة “لوحة التحكم” للمتابعة.
بعد ذلك ، حدد موقع وانقر فوق مربع “الاسترداد” من شبكة الرموز.
بعد ذلك ، انقر فوق خيار “فتح استعادة النظام” من القائمة. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة منفصلة على شاشتك.
الآن ، انقر فوق الزر “التالي” للمتابعة.
سيتم سرد جميع نقاط استعادة النظام التي تم إنشاؤها على الشاشة. انقر لتحديد الخيار المطلوب ثم انقر فوق الزر “التالي” لبدء عملية التراجع.
بعد ذلك ، سيتم عرض قائمة بمحركات الأقراص التي تأثرت بالتراجع. للتحقق أيضًا من البرامج المحددة التي ستتأثر ، انقر فوق الزر “مسح بحثًا عن البرامج المتأثرة”. سيؤدي ذلك إلى ظهور نافذة جديدة على شاشتك.
ستتمكن بعد ذلك من عرض البرامج التي سيتم حذفها عند الرجوع إلى نقطة الاستعادة المحددة. انقر فوق الزر “إغلاق” للخروج من النافذة ومتابعة التراجع.
أخيرًا ، انقر فوق الزر “إنهاء” لبدء عملية استعادة النظام.
5. تعطيل رفع تردد التشغيل لوحدة المعالجة المركزية
قد يكون رفع تردد تشغيل وحدة المعالجة المركزية أيضًا أحد الأسباب التي تجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعاني من أعطال. يمكنك ببساطة تعطيله من خلال التوجه إلى إعدادات البرنامج الثابت UEFI على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أولاً ، توجه إلى قائمة ابدأ وانقر على أيقونة “الإعدادات”.
بعد ذلك ، تأكد من تحديد علامة التبويب “النظام” من الشريط الجانبي الأيسر.
الآن ، من القسم الأيمن ، حدد موقع وانقر فوق لوحة “الاسترداد”.
بعد ذلك ، انقر فوق الزر “إعادة التشغيل الآن” للمتابعة. سيؤدي ذلك إلى ظهور مطالبة على شاشتك.
بعد ذلك ، انقر فوق الزر “إعادة التشغيل الآن” لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور.
بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر فوق مربع “مستكشف الأخطاء ومصلحها”.
بعد ذلك ، انقر فوق لوحة “الخيارات المتقدمة” للمتابعة.
ثم ، انقر فوق لوحة “إعدادات البرنامج الثابت لـ UEFI” للمتابعة. سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.
ثم ، بعد إعادة التشغيل ، انقر فوق خيار “إعداد BIOS”.
الآن ، انقر فوق علامة التبويب “AI Tweaker / Advanced” ، ثم ابحث عن خيار “CPU Overclock / Overclock” وقم بتعطيله.
ملحوظة: نظرًا لأن كل مصنع لديه واجهة مستخدم مختلفة ، فقد تجد تسمية الخيارات مختلفة عن تلك الموضحة هنا. ومع ذلك ، تظل العملية كما هي.
في حالة عدم قدرتك على العثور على الخيار ، انقر فوق خيار “خروج”. سيؤدي ذلك إلى ظهور مطالبة على شاشتك.
الآن ، انقر فوق خيار “تحميل الإعدادات الافتراضية والخروج”. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين BIOS إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
6. إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك
في حالة عدم نجاحك في أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فإن الملاذ الأخير هو إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على الرغم من أنه يمكنك اختيار عدم إزالة ملفاتك ومجلداتك الشخصية أثناء عملية إعادة التعيين ، فمن المستحسن أن تقوم بتنظيف تثبيت ويندوز (إزالة الملفات والمجلدات الشخصية) لإزالة جميع العوامل التي يمكن أن تسبب التعطل.
توجه إلى قائمة ابدأ وانقر على أيقونة “الإعدادات”.
بعد ذلك ، تأكد من تحديد علامة التبويب “النظام” من الشريط الجانبي الأيسر ، ثم انقر فوق لوحة “الاسترداد” من القسم الأيمن من النافذة.
ثم ، انقر فوق الزر “إعادة تعيين الكمبيوتر الشخصي” للمتابعة. سيؤدي ذلك إلى إظهار نافذة تراكب على شاشتك.
من نافذة التراكب ، انقر فوق خيار “إزالة كل شيء”. في حالة تعذر نسخ بياناتك احتياطيًا أو إزالتها ، انقر فوق مربع “الاحتفاظ بملفاتي”.
في الشاشة التالية ، انقر فوق “التنزيل السحابي” لإعادة تثبيت ويندوز لأنه سيضمن الإصدار الأحدث والخالي من الأخطاء.
بعد ذلك ، سيعرض ويندوز التكوين الذي اخترته. في حالة رغبتك في تغييرها ، انقر فوق خيار “تغيير الإعدادات”.
الآن ، يمكنك اختيار استعادة “التطبيقات المثبتة مسبقًا” باستخدام مفتاح التبديل الموجود أسفل الخيار مباشرة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في تنزيل سحابي أو إعادة تثبيت محلي لنظام ويندوز باستخدام مفتاح التبديل “تنزيل ويندوز”. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق الزر “تأكيد” للمتابعة.
الآن ، انقر فوق الزر “التالي”.
بعد ذلك ، سيقوم ويندوز بسرد تأثيرات إعادة التعيين بناءً على الخيارات التي اخترتها. لبدء عملية إعادة الضبط ، انقر فوق الزر “إعادة تعيين”.
يمكن لأي خطأ الموت الزرقاء أن يكون بمثابة ألم في الرقبة ، ويأخذ ntrknlmp.exe مكانًا خاصًا. نظرًا لأنه يحدث عادةً بسبب مشكلة في بطاقة الرسومات ، فقد يكون السبب الجذري في أشياء عامة جدًا. لحسن الحظ ، ستسمح لك الطرق المذكورة أعلاه بتشخيص وحل الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
