كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل كاميرا مايكروسوفت Teams

تعد مايكروسوفت Teams أداة رائعة للتعاون في مكان العمل ، مما يسمح للفرق بالعمل في تناغم تام مع ميزات لا حصر لها مثل محادثات الفريق ومشاركة الملفات ومكالمات الصوت والفيديو والمحادثات الخاصة والاجتماعات وما إلى ذلك. لقد جعل التطبيق العمل عن بُعد ليس ممكنًا فحسب ، بل جعله مثمرًا للغاية للعديد من المؤسسات. لكن هذا لا يعني أن كل شيء يعود دائمًا إلى نقطة الإنطلاق.

أبلغ الكثير من المستخدمين عن مشكلات في الكاميرا لا تعمل مع مايكروسوفت Teams وهي مشكلة كبيرة عندما يكون أحد أهم الاجتماعات عن بُعد هو مؤتمرات الفيديو. إن مؤتمر الفيديو بدون كاميرا عاملة هو ، ببساطة ، ليس مؤتمر “فيديو”. وهو يفسد التجربة برمتها.

ولكن ، لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها إذا وجدت نفسك في الطرف الآخر من هذا الموقف.

تأكد من أن مايكروسوفت Teams لديها حق الوصول إلى الكاميرا

إذا كنت تستخدم تطبيق مايكروسوفت Teams لسطح المكتب ، فتأكد من أن التطبيق لديه إذن للوصول إلى الكاميرا. افتح إعدادات ويندوز من قائمة ابدأ ، ثم انتقل إلى إعدادات “الخصوصية”.

في إعدادات الخصوصية ، قم بالتمرير لأسفل في الشريط الجانبي الأيسر للانتقال إلى “أذونات التطبيق” وانقر فوق “الكاميرا” لفتح إعدادات الكاميرا.

تأكد من تشغيل خيار “السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا”. إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوق زر التبديل لتشغيله.

أيضًا ، قم بالتمرير لأسفل وقم بتمكين مفتاح التبديل لـ “السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا” ضمن نفس الإعدادات.

بالإضافة إلى ذلك ، تريد أيضًا التأكد من أن تطبيق Teams لديه إذن للوصول إلى الكاميرا. ضمن “اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا” ، تأكد من تشغيل مفتاح التبديل لـ مايكروسوفت Teams إذا كان التطبيق مدرجًا. إذا كان قيد التشغيل بالفعل ، فحاول إيقاف تشغيله ثم تشغيله مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ. في بعض الأحيان ، تكون إعادة الضبط الثابتة هي كل ما هو مطلوب لجعل الأشياء تعمل مرة أخرى.

قم بتمكين إذن الكاميرا في تطبيق مايكروسوفت Teams Desktop

افتح تطبيق مايكروسوفت Teams لسطح المكتب ، وانقر على أيقونة “الملف الشخصي” في شريط العنوان. ثم حدد “الإعدادات” من قائمة السياق.

سيتم فتح إعدادات الفرق. انتقل إلى “أذونات” على اللوحة اليمنى. ثم قم بتشغيل مفتاح التبديل للوسائط.

إذا كان مفتاح التبديل قيد التشغيل بالفعل ، فقم بإيقاف تشغيله وانتظر بضع ثوانٍ. ثم قم بتشغيله مرة أخرى. وتحقق مما إذا كانت الكاميرا قد بدأت في العمل في التطبيق. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى تجربة بعض الإصلاحات الأخرى.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء “الأجهزة والأجهزة”

إذا كانت الكاميرا لا تعمل ، فقد تكون هناك بعض المشكلات في الأجهزة ويمكن أن يساعدك تشغيل مستكشف أخطاء “الأجهزة والأجهزة” في حلها.

افتح إعدادات ويندوز من قائمة ابدأ. بعد ذلك ، انتقل إلى إعدادات “التحديث والأمان”.

انقر فوق “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” في اللوحة اليمنى لفتح إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم قم بتشغيل “استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة والأجهزة” لاكتشاف أي مشاكل في الكاميرا.

إذا كان إعداد “استكشاف أخطاء الأجهزة والأجهزة” غير متاح في تطبيق الإعدادات ، فقم بتشغيله عن طريق تشغيل الأمر أدناه في موجه الأوامر.

لفتح موجه الأوامر ، يمكنك كتابة “cmd” في مربع البحث في شريط المهام أو في قائمة “ابدأ” ، ثم قم بتنفيذ الأمر التالي:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

بعد إدخال الأمر أعلاه والضغط على مفتاح “Enter” ، سيتم فتح نافذة “استكشاف أخطاء الأجهزة والجهاز وإصلاحها”. اتبع الخطوات التي تظهر على شاشتك لتشغيل التشخيص.

أعد تسجيل جهاز الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يمكنك أيضًا محاولة إعادة تسجيل الكاميرا في ويندوز. قد تبدو لك هذه الخطوة معقدة بعض الشيء للوهلة الأولى ، ولكن اتبعها خطوة بخطوة وستكون بخير.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء وحدد “ويندوز PowerShell (المسؤول)” من الخيارات المتاحة في القائمة.

ستظهر مطالبة التحكم في حساب المستخدم على شاشتك ، تسألك عما إذا كنت تريد السماح لهذا التطبيق [Windows PowerShell] لإجراء تغييرات على جهازك؟ انقر فوق “نعم” للمتابعة إلى الخطوة التالية.

في وحدة تحكم ويندوز PowerShell التي تفتح ، اكتب أو انسخ / الصق السطر التالي واضغط على مفتاح “Enter”.

Get-AppxPackage -allusers مايكروسوفت.ويندوزCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

أغلق ويندوز PowerShell وانتقل إلى مايكروسوفت Teams لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل المشكلة.

قم بتحديث برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا لم يعمل أي شيء ، فتحقق مما إذا كانت الكاميرا بها برامج تشغيل تحتاج إلى التحديث. قد تكون برامج التشغيل القديمة هي أصل مشكلتك.

انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ وحدد “إدارة الأجهزة” من القائمة المنبثقة على شاشتك.

في قائمة الأجهزة ، ابحث عن “كاميرات” وانقر على سهم القائمة المنسدلة بجوارها لعرض أجهزة الكاميرا الخاصة بك. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكاميرا الخاص بك ، وحدد خيار “تحديث برنامج التشغيل” إذا كنت ترى ذلك.

ثم حدد خيار “البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث”. إذا كان هناك تحديث أحدث لبرنامج التشغيل متاحًا ولم يتم تحديث ويندوز ، فسيقوم مدير الأجهزة بتنزيله وتثبيته.

أعد ضبط جهاز الكاميرا

إذا لم ينجح تحديث برامج التشغيل ، فجرّب ذلك بدلاً من ذلك. انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ وحدد “إدارة الأجهزة” من الخيارات المتاحة. بعد ذلك ، انتقل إلى جهاز الكاميرا وانقر عليه بزر الماوس الأيمن. حدد “إلغاء تثبيت الجهاز” وانقر فوق “موافق”.

بعد ذلك ، انتقل إلى “الإجراء” في شريط الأدوات في نافذة “إدارة الأجهزة” وحدد خيار “البحث عن تغييرات الأجهزة”.

انتظر حتى يكتمل الفحص ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك ، إذا كانت هناك مشكلة في الكاميرا ، فيجب أن تختفي.

تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

يجب عليك أيضًا التحقق من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. توفر الكثير من برامج مكافحة الفيروسات أيضًا حماية الخصوصية وعندما يتم تمكينها ، فإن هذا يمنع التطبيقات من الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك. لذلك ، تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات وتأكد من تعطيل حماية كاميرا الويب لـ مايكروسوفت Teams. ستكون خطوات التحقق من ذلك مختلفة لكل برنامج مكافحة فيروسات ، لذلك لا يمكن أن يكون هناك دليل عام.

خاتمة

لن تكون مايكروسوفت Teams ذات فائدة كبيرة إذا لم تعمل الكاميرا في التطبيق. ولكن هناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها إذا وجدت نفسك في هذا الموقف. جرب أحد الإصلاحات للتأكد من أن تطبيق Teams يعمل كالساعة.