تُعد خرائط Google أداة تنقل رائعة تحتوي على خرائط تفصيلية وتحديثات حركة المرور في الوقت الفعلي والعديد من الميزات الأخرى. ومع ذلك، مثل أي تطبيق آخر، قد تواجه خرائط Google أحيانًا مشكلات تمنعها من العمل بشكل صحيح. في هذه المقالة، نشارك خمس طرق لاستكشاف الأخطاء وإصلاح المشكلات الشائعة في خرائط Google.
1. تحقق من لوحة معلومات حالة خرائط Google
إذا لم يكن تطبيق خرائط Google يعمل، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من لوحة معلومات حالة خرائط Google. تتيح لك هذه الأداة معرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات مستمرة مع خرائط Google نفسها.
لاستخدام الأداة، انتقل إلى لوحة معلومات حالة خرائط Google في متصفحك. بمجرد وصولك إلى الصفحة، ابحث عن أي تنبيهات أو إشعارات حول المشكلات الحالية المتعلقة بخدمات خرائط Google. إذا كانت جميع الخدمات تحتوي على علامة اختيار خضراء، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك، ويمكنك الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
2. تأكد من أن لديك اتصالاً مستقراً بالإنترنت
إذا لم تكن المشكلة من جانب خرائط Google، فقد يكون اتصال الإنترنت لديك هو السبب وراء المشكلة. تعتمد الخدمات مثل خرائط Google على اتصالات إنترنت مستقرة للعمل على مهام متعددة مثل تحميل الخرائط وتوفير الاتجاهات في الوقت الفعلي. وبدون ذلك، من المحتمل أن تواجه تأخيرات ومشاكل أخرى مماثلة.
للتحقق من ثبات اتصالك بالإنترنت، ابدأ بالتحقق من عمل الخدمات الأخرى عبر الإنترنت أو التطبيقات التي تعتمد على الإنترنت بشكل جيد على جهازك. على سبيل المثال، يمكنك تجربة زيارة بعض مواقع الويب لمعرفة ما إذا كانت تعمل بسرعة وبدون مشاكل. إذا لم يحدث ذلك، فقد تكون المشكلة في اتصالك بالإنترنت. يمكنك أيضًا تجربة موقع اختبار سرعة الإنترنت لمعرفة ما إذا كان اتصالك يعمل بشكل جيد.
إذا كان اتصال الإنترنت لديك معطلاً، فهناك عدة طرق لاستكشاف مشكلات الاتصال السيئ وإصلاحها. أولاً، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فصله عن التيار الكهربائي، والانتظار لمدة 30 ثانية تقريبًا، ثم توصيله مرة أخرى. يمكنك أيضًا التفكير في الانتقال إلى مكان أقرب إلى جهاز التوجيه الخاص بك إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، حيث يعمل ذلك على تحسين قوة الإشارة واستقرارها.
3. تحديث تطبيق خرائط جوجل
هناك أيضًا احتمال ألا يعمل تطبيق Google Maps بشكل صحيح لأن التطبيق قديم. غالبًا ما تتضمن تحديثات التطبيق ميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء، مما قد يحل المشكلات التي قد تواجهها.
لتحديث خرائط Google، انتقل إلى متجر التطبيقات الخاص بجهازك. إذا كنت تستخدم جهاز Android، فافتح متجر Google Play؛ وإذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فانتقل إلى متجر التطبيقات. ابحث عن خرائط Google وتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح. إذا كان هناك تحديث، فانقر فوق تحديث اضغط على الزر وانتظر حتى تكتمل العملية. إذا رأيت يفتح هذا يعني أن تطبيق خرائط Google الخاص بك محدث.
4. إعادة تمكين خدمات الموقع
هل تم إيقاف تشغيل خدمات الموقع لديك؟ كما ذكرنا سابقًا، تعتمد خرائط Google بشكل كبير على بيانات الموقع الدقيقة لتزويدك بالاتجاهات ومعلومات الخريطة.
لإعادة تمكين خدمات الموقع، مرر لأسفل من أعلى الشاشة للكشف عن قائمة الإعدادات السريعة. ابحث عن أيقونة الموقع. إذا كانت باللون الرمادي أو مشطوبة، فهذا يعني أن خدمات الموقع لديك معطلة. انقر عليها لإعادة تمكين خدمات الموقع. قد تحتاج إلى تأكيد هذا الإجراء في النافذة المنبثقة التي تظهر.
بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا فتح تطبيق الإعدادات على جهازك، ثم التمرير لأسفل للعثور على موقع الإعدادات، وانقر عليها. هنا، يمكنك تبديل المفتاح لتشغيل خدمات الموقع لخرائط Google. اعتمادًا على جهازك ونظام التشغيل الخاص بك، قد تختلف الخطوات قليلاً.
أثناء قيامك بذلك، نوصيك أيضًا بالتحقق مرة أخرى من دقة الوقت والتاريخ على جهازك. للقيام بذلك، انتقل إلى إعدادات جهازك، وابحث عن التاريخ والوقت الإعدادات، وتأكد من أن ضبط الوقت تلقائيا و ضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا تم تمكين الخيارات.
5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق خرائط Google. فبمرور الوقت، قد تتراكم في ذاكرة التخزين المؤقت بيانات قديمة أو تالفة، مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات في أداء التطبيق. يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لحل هذه المشكلات وتحسين وظائف التطبيق.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على نظام Android، افتح تطبيق الإعدادات، وانتقل إلى تطبيقات، وحدد خرائط جوجل من القائمة. اضغط على تخزين الاستخدامهنا، سترى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات. انقر على كل خيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق.
إذا كنت من مستخدمي iPhone، فافتح الإعدادات، واختر عام -> تخزين iPhone -> خرائط جوجل. انقر على تطبيق إلغاء التحميل لإزالة التطبيق مع الاحتفاظ بمستنداته وبياناته. إذا اخترت إلغاء تحميل التطبيق، يمكنك إعادة تثبيت خرائط Google من متجر التطبيقات للحصول على إصدار جديد بدون البيانات المتراكمة.
نأمل أن تتمكن من استعادة تطبيق Google Maps إلى مساره الصحيح باتباع هذه الخطوات. وإذا كان التطبيق لا يزال يواجه مشكلات، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم الرسمي وإبلاغهم بالمشكلة. وإلى أن يزودوك بمزيد من المعلومات، هناك العديد من البدائل لتطبيق Google Maps التي يمكنك تجربتها.