على الرغم من أن Fitbit تصنع أفضل الساعات الذكية في السوق، إلا أن هناك عددًا من المشكلات، معظمها بسبب خلل بسيط في البرامج. يتناول هذا الدليل أكثر مشكلات Fitbit شيوعًا وحلولها.
1. Fitbit لن يتم تشغيله
من أكثر المشكلات شيوعًا (وإحباطًا) التي يواجهها مستخدمو Fitbit هي رفض تشغيل أجهزتهم. قد يكون هناك عدد من الأسباب لذلك، مثل نفاد شحن البطارية ببساطة. إذا كانت البطارية فارغة تمامًا (وهذا هو الحال عادةً مع Fitbit الجديدة)، فقد يستغرق الأمر بضع لحظات قبل ظهور أي علامات على الحياة عند الشحن. تابع حالة الشحن باستخدام تطبيق Fitbit على الهاتف عبر أيقونة البطارية في الزاوية العلوية اليسرى.
نوصي أيضًا بالتأكد من عدم وجود عيب في كابل الشحن والشاحن. حاول استخدام كابل وشاحن مختلفين، ويفضل أن يكونا الكابل والشاحن المرفقين بجهازك، لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. عامل محتمل آخر يجب مراعاته هو نظافة جهاز Fitbit، وخاصة حول نقاط اتصال الشحن. بمرور الوقت، يمكن أن يتراكم الغبار والعرق، مما قد يمنع الجهاز من الشحن والتشغيل.
إذا لم يتم تشغيل جهاز Fitbit الخاص بك، فحاول إعادة تشغيله يدويًا. قد تختلف عملية إعادة الضبط البسيطة قليلاً حسب طراز Fitbit الذي تملكه، ولكنها تتضمن عمومًا الضغط باستمرار على مجموعة من الأزرار لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.
2. Fitbit لن يتم شحنه
إذا كنت تحاول شحن جهاز Fitbit جديد، فتأكد من إزالة الغطاء البلاستيكي الموجود على منفذ الشحن في الخلف. إنه خطأ شائع يمكن أن يمنع جهازك من الشحن بشكل صحيح بمجرد إخراجه من العلبة. أيضًا، إذا كنت تحاول استخدام جهاز Fitbit بعد فترة انقطاع طويلة عنه، فامنحه 30 دقيقة على الأقل لإظهار أي علامات على الحياة.
افحص ما إذا كانت كابلات الشحن، أو الدبابيس على وجه التحديد، متسخة. إذا لاحظت أي أوساخ، يوصي مركز مساعدة Fitbit بترطيب فرشاة أسنان بالماء العذب وتنظيف نقاط التلامس الموجودة على الجزء الخلفي من Fitbit برفق. جففها باستخدام قطعة قماش ناعمة أو منديل. إذا كانت دبابيس كابل الشحن متسخة، فقم بتنظيفها بقطعة قطن مغموسة في الكحول المحمر. كن حذرًا للغاية، لأنك لا تريد ترك أي جزيئات من المسحة حول الدبابيس أثناء التنظيف. تأكد من أن جهازك جاف تمامًا قبل شحنه.
لعِلمِكَ: واصل القراءة للحصول على بعض الإصلاحات الإضافية لجهاز Fitbit الذي لا يقوم بالشحن.
3. لن يتم تحديث البرامج الثابتة لـ Fitbit بنجاح
تعتبر تحديثات البرامج الثابتة ضرورية. إذا لم تتم ترقية البرامج الثابتة لجهاز Fitbit الخاص بك بنجاح، فابدأ ببعض الفحوصات الأولية. تأكد أولاً من شحن جهازك بشكل كافٍ، ويفضل أن يكون بنسبة 50% على الأقل، قبل محاولة تثبيت التحديث. تستهلك تحديثات البرامج الثابتة عادةً قدرًا كبيرًا من الطاقة، وإذا نفدت بطارية جهازك في منتصف العملية، فقد يفشل التحديث. تأكد من أن جهاز Fitbit الخاص بك قريب من هاتفك أو الكمبيوتر لضمان اتصال مستقر طوال عملية التحديث.
بعد ذلك، تحقق من اتصالك بالإنترنت إذا كنت تحاول تحديث جهاز Fitbit عبر شبكة Wi-Fi. يجب أن يكون لديك اتصال Wi-Fi مستقر، ويجب أن يكون جهازك أقرب إلى جهاز التوجيه للحصول على إشارات أفضل. إذا لم يكن اتصالك الحالي قويًا بما يكفي، فحاول الاتصال بشبكة أخرى. تحقق أيضًا من سرعة اتصالك بالإنترنت، وتعرف على كيفية إصلاح اتصال Wi-Fi البطيء.
إذا كنت تحاول التحديث عبر البلوتوث، ففكر في إيقاف تشغيل اتصال البلوتوث، ثم إعادة تشغيله. إذا لم ينجح هذا، فقم بإزالة ساعتك مؤقتًا من قائمة أجهزة البلوتوث المتصلة بهاتفك، ثم أعد توصيلها. قم بإزالتها من خلال الوصول إلى إعدادات -> بلوتوث -> فيتبيت -> ينسى، ثم حاول إعادة الاتصال وتحديث البرامج الثابتة مرة أخرى.
4. مشاكل التتبع
الغرض الرئيسي من جهاز Fitbit هو تتبع أنشطتك اليومية بدقة. وإذا فشل، فقد يكون مصدر إحباط كبير. لمعالجة مشكلة عدم تتبع Fitbit بدقة أو عدم تتبعه على الإطلاق، ابدأ بالتأكد من تحديث البرامج الثابتة لجهازك. إذا كنت تواجه مشكلات في تحديثها، فيجب أن يساعدك القسم أعلاه.
تأكد أيضًا من ارتداء جهاز Fitbit بالطريقة الصحيحة. تأكد من عدم ترك الجهاز فضفاضًا للغاية على معصمك، حيث قد يتم تسجيل الحركة بشكل غير دقيق أو تفويتها تمامًا. حاول إعادة تشغيل جهازك أيضًا.
الحل الآخر هو إعداد جهاز التتبع الخاص بك مرة أخرى كجهاز جديد. سيؤدي هذا إلى تحديث اتصال Fitbit بهاتفك وربما حل أي مشاكل. لإعداد جهاز Fitbit الخاص بك كجهاز جديد، قم بإزالته من حساب Fitbit الخاص بك، وأعد إضافته عن طريق فتح تطبيق Fitbit على هاتفك، واختيار جهازك، ثم النقر فوق يمسح انقر على الخيار (أيقونة سلة المهملات) في الزاوية اليمنى العليا وتأكيد ذلك. بمجرد إزالة الجهاز بنجاح، أضفه مرة أخرى. نأمل أن يؤدي هذا إلى حل أي أخطاء أو خلل أدى إلى حدوث المشكلة.
5. مشكلات المزامنة
عندما تفشل مزامنة جهاز Fitbit، فهذا يعني أن بيانات اللياقة البدنية الخاصة بك لا يتم تحديثها أو نقلها إلى تطبيق Fitbit أو لوحة التحكم. يمكن أن تنبع مشكلات مزامنة Fitbit من مجموعة متنوعة من المصادر، ولكن لحسن الحظ، مثل المشكلات الشائعة الأخرى، يمكن حلها غالبًا ببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أولاً، تأكد من أن تطبيق Fitbit على هاتفك أو جهازك اللوحي يعمل بشكل جيد. عادةً، يتزامن التطبيق مع الجهاز في كل مرة تفتحه. تحقق من آخر مرة تمت فيها مزامنته بفتح التطبيق والنقر على أيقونة البطارية في الزاوية العلوية اليسرى. اختر جهاز Fitbit الخاص بك، وتحقق من سجل المزامنة ضمن قسم المزامنة. حاول مزامنته يدويًا بالضغط على الأيقونة في قسم المزامنة.
إذا لم ينجح ذلك، فقم بإغلاق تطبيق Fitbit على جهاز Android أو iOS الخاص بك بالقوة، ثم انتقل إلى إعدادات -> بلوتوثقم بتعطيل البلوتوث، ثم أعد تشغيل جهازك، ثم أعد تشغيل البلوتوث. افتح تطبيق Fitbit وحاول مزامنة جهازك مرة أخرى.
من الضروري أيضًا التأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل وأن تطبيق Fitbit محدث. يمكنك عرض إصدار التطبيق باستخدام متجر Google Play ومتجر التطبيقات، وتثبيت أي تحديثات متوفرة. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن ميزات مثل خدمات الموقع وربط الجهاز و الأجهزة القريبة (على نظام Android 12.0 والإصدارات الأحدث) ممكّنة لتطبيق Fitbit.
6. مشاكل صحة البطارية
لقد ناقشنا الحلول التي يمكنك تجربتها إذا لم يتم شحن جهاز Fitbit الخاص بك، أعلاه، ولكن قد تواجه مشكلات أخرى تتعلق بالبطارية. قد تلاحظ أن البطارية لا تدوم طويلاً كما كانت من قبل أو تستنفد بشكل أسرع من المتوقع. هذه علامات على وجود مشكلات في صحة البطارية. قد يكون من المفيد التحقق من عمر البطارية المقدر لجهازك لتحديد توقعات واقعية.
إذا كانت البطارية تنفد بسرعة كبيرة فجأة، فتأكد من عدم استخدام إصدار قديم من البرنامج الثابت. غالبًا ما تتضمن التحديثات تحسينات يمكنها تحسين عمر البطارية، لذا قد تفوتك تحسينات مهمة. تحقق من وجود تحديثات في تطبيق Fitbit ضمن إعدادات الجهاز.
بالإضافة إلى ذلك، ألقِ نظرة على ميزات Fitbit التي تستخدمها بنشاط. يمكن لبعضها استنزاف البطارية بشكل أسرع (مراقبة معدل ضربات القلب المستمر والشاشة التي تعمل دائمًا)، لذا قد ترغب في ضبط الإعدادات ذات الصلة لتحسين عمر البطارية بشكل عام. على سبيل المثال، يمكنك تعطيل الإشعارات عندما يكون هاتفك قريبًا، أو إيقاف تشغيل ميزة الشاشة التي تعمل دائمًا. ومع ذلك، إذا كان كل شيء يبدو على ما يرام، فقد يكون ذلك علامة على وجود مشكلة أعمق. يمكن أن يوفر لك التواصل مع دعم Fitbit معلومات حول خيارات استبدال البطارية أو الحلول الأخرى.
7. مشاكل الشاشة
قد تواجه عددًا من مشكلات الشاشة مع جهاز Fitbit. وقد تتضمن هذه المشكلات شاشات اللمس التي لا تستجيب، أو الشاشات الوامضة، أو الشاشات الفارغة تمامًا. الحل السهل الذي يمكنه إصلاح معظم مشكلات الشاشة المؤقتة هو إعادة تشغيل جهازك.
إذا استمرت المشكلات بعد إعادة التشغيل، مثل ظهور خطوط ملونة عبر الشاشة أو تحول البكسلات إلى اللون الأبيض، فمن المحتمل أن يكون السبب هو مشكلة أساسية في الأجهزة. من الأفضل التواصل مع فريق دعم فيتبيت للحصول على اقتراحات. إذا كنت تواجه مشكلات مع مستويات السطوع، فحاول ضبط الإعدادات يدويًا من خلال تشغيل إعدادات الخيار على ساعتك واختيار سطوع، ثم مستوى السطوع المفضل لديك.
8. لن يرن الإنذار
إذا وجدت أن منبه Fitbit الخاص بك لا يرن كما هو متوقع، فابدأ ببعض الإصلاحات الأولية. أولاً وقبل كل شيء، تأكد من ضبط المنبه بشكل صحيح. تحقق مرة أخرى من الوقت والتردد. بعد ذلك، اختبر اهتزاز محرك Fitbit الخاص بك إما عن طريق توصيله بكابل الشحن (يجب أن تشعر باهتزاز الجهاز عند القيام بذلك) أو ضبط مؤقت. بالنسبة للأخير، انقر فوق أيقونة المؤقت، ثم ساعة التوقيف -> يلعب للشعور باهتزاز الجهاز.
من المهم أيضًا ملاحظة أنه في Sense وVersa وVersa Lite Edition وVersa 2 وVersa 3، لن يرن المنبه إذا كانت بطارية جهازك أقل من 8%. تأكد من أن لديك بطارية كافية قبل إعداد المنبه على Fitbit.
بالطبع، بخلاف مشكلات البرامج، هناك أيضًا مشكلات شائعة في أجهزة Fitbit، مثل الزر العالق، سواء كان ماديًا أو حساسًا للمس. تجنب استخدام القوة المفرطة، وتأكد من أن المنطقة المحيطة به نظيفة وخالية من الحطام. بالنسبة للأزرار الحساسة للمس، تحقق مما إذا كان قفل الماء مفعلاً، وقم بتعطيله عن طريق النقر المزدوج على الشاشة بقوة.