Í stuttu máli.
لإصلاح عدم فتح مايكروسوفت Teams على نظام التشغيل ويندوز 11 ، حاول التحقق من حالة الخدمة ، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية ، أو تشغيل مستكشف أخطاء التطبيق ، أو إصلاح أو إعادة تعيين Teams من تطبيق الإعدادات ، أو تشغيل عمليات فحص SFC و DISM ، أو إعادة تثبيت التطبيق ، أو استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام نسخة احتياطية لصورة النظام.
تعتبر مايكروسوفت Teams منصة اتصالات تجارية رائدة ، مما يسهل التعاون السلس عبر بيئات العمل المتنوعة. ومع ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين عن مواجهة صعوبات في الوصول إلى التطبيق ، مع تعرض بعضهم للتعطل فور إطلاقه. في حين أن هذه المشكلات يمكن أن تثير الإحباط بشكل مفهوم ، إلا أنه يمكن حلها بسهولة.
من المهم أن نلاحظ ، مع ذلك ، أنه قد تكون هناك أسباب كامنة متعددة ، مما يستلزم استكشاف العديد من الحلول المحتملة الموضحة أدناه من أجل معالجة المشكلة في جوهرها معالجة كاملة.
الطريقة الأولى: تحقق من حالة خدمة مايكروسوفت Teams
لن يتم فتح Teams عندما تكون خوادم مايكروسوفت Teams معطلة وخارجة. وبالتالي ، فإن أحد الأشياء الأولى التي يجب عليك التحقق منها هو ما إذا كانت Teams تعمل أم لا. علاوة على ذلك ، فإن التحقق من حالة الخدمة الحالية هو مجرد عملية من خطوة واحدة ولن يستغرق أي وقت.
للتحقق من الوضع الحالي ، توجه إلى portal.office.com/servicestatus باستخدام متصفحك المفضل. بعد ذلك ، حدد خيار “الفرق” في القسم الأيمن من الصفحة. إذا كان خادم Teams يعمل بالشكل المتوقع ، فيجب أن يعرض علامة اختيار خضراء كما هو موضح أدناه في لقطة الشاشة. يمكنك أيضًا معرفة المزيد بالنقر فوق خيار “الفرق”.
إذا تعطلت Teams بالفعل ، فلا يوجد ما تفعله سوى الانتظار. ولكن إذا نجحت ، فانتقل إلى الإصلاحات التالية.
الطريقة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية لـ مايكروسوفت Teams
تقوم فرق Microsft بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت محلية على وحدة التخزين الثانوية لديك لتمكين وصول أسرع إلى الدردشات وقنوات Teams. يمكن لذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو التالفة أن تجعل تطبيقك غير مستجيب عند محاولة التشغيل.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية ، اضغط على مفتاحي ويندوز + R معًا على لوحة المفاتيح لإظهار Run Utility. بعد ذلك ، اكتب الأمر المذكور أدناه أو انسخه والصقه لفتح الدليل في نافذة File Explorer.
%appdata%مايكروسوفتTeams
بمجرد فتح الدليل على شاشتك ، اضغط على مفتاحي Ctrl + A معًا على لوحة المفاتيح لتحديد جميع الملفات والمجلدات الموجودة فيه. بعد ذلك ، استخدم تركيبة مفاتيح Shift + Delete لحذف جميع الملفات نهائيًا.
Áberandi: تأكد من إغلاق تطبيق Teams تمامًا وعدم تشغيل أي عملية لتطبيق Teams في الخلفية قبل تنفيذ هذا الإجراء.
ستظهر مطالبة على شاشتك. انقر فوق الزر “حذف” لتأكيد حذف جميع الملفات.
بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة تطبيق Teams.
الطريقة الثالثة: قم بتشغيل مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها
إذا قمت بتنزيل تطبيق Teams من مايكروسوفت Store ، فيمكنك أيضًا تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها للسماح لـ ويندوز ببساطة بتشخيص المشكلة التي تواجهها.
أولاً ، توجه إلى قائمة ابدأ ، ثم انقر على أيقونة تطبيق الإعدادات للمتابعة. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا كتابة الإعدادات في القائمة لإجراء بحث عنها.
بعد ذلك ، تأكد من تحديد خيار “النظام” من الشريط الجانبي الأيسر.
بعد ذلك ، انقر فوق خيار “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” من القسم الأيمن من النافذة.
الآن ، انقر فوق مربع “مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى” للمتابعة.
أخيرًا ، انقر فوق الزر “تشغيل” الموجود في لوحة “تطبيقات مايكروسوفت Store” لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لتطبيقات مايكروسوفت Store.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا عثر على شيء ما ، سيرشدك مستكشف الأخطاء ومصلحها أيضًا إلى كيفية حل المشكلة. بمجرد تشخيص المشكلة وحلها ، حاول إعادة تشغيل تطبيق Teams للتحقق من استمرار المشكلة.
الطريقة الرابعة: إصلاح فرق مايكروسوفت أو إعادة تعيينها من تطبيق الإعدادات
إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك أيضًا محاولة إصلاح مايكروسوفت Teams من تطبيق الإعدادات لإصلاح أي ملفات تالفة أو تالفة
أولاً ، توجه إلى قائمة ابدأ وانقر على أيقونة “الإعدادات” للمتابعة. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الضغط على مفتاحي ويندوز + I معًا لفتح التطبيق.
بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب “تطبيقات” من الشريط الجانبي الأيسر للمتابعة.
بعد ذلك ، من القسم الأيمن من نافذة الإعدادات ، انقر فوق لوحة “التطبيقات والميزات” للمتابعة.
الآن ، يمكنك إما التمرير لأسفل لتحديد موقع تطبيق مايكروسوفت Teams يدويًا ، أو يمكنك استخدام شريط البحث الموجود ضمن قسم “قائمة التطبيقات” للبحث عن التطبيق.
بمجرد تحديد الموقع ، انقر فوق قائمة الكباب (ثلاث نقاط رأسية) على اليمين وحدد “خيارات متقدمة” للمتابعة.
في الشاشة التالية ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الزر “إصلاح”.
بمجرد اكتمال عملية الإصلاح ، سيتم عرض “علامة صح” بجوار الزر مباشرةً. الآن ، قم بتشغيل تطبيق مايكروسوفت Teams على جهازك وتحقق من حل المشكلة.
في حالة استمرار المشكلة ، ارجع إلى صفحة إعدادات “مايكروسوفت Teams” وحدد خيار “إعادة التعيين” وانقر فوقه للمتابعة. سيؤدي ذلك إلى ظهور نافذة منبثقة على شاشتك.
اقرأ المعلومات المكتوبة بعناية في الموجه وانقر على زر “إعادة تعيين” لتأكيد الحجز وإعادة تعيين التطبيق.
Áberandi: كما هو مذكور في الموجه ، سيتم حذف جميع بيانات حسابك الموجودة على جهازك وسيتعين عليك تنزيلها مرة أخرى. أيضًا ، سيؤدي هذا إلى تسجيل خروجك من تطبيق Teams.
بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، تحقق مما إذا كانت مايكروسوفت Teams قد بدأت العمل مرة أخرى.
الطريقة الخامسة: تشغيل SFC و DISM Scan
سيقوم مدقق ملفات النظام ومسح خدمة نشر الصور وإدارتها بفحص وإصلاح ملفات نظام التشغيل الحالية المثبتة على جهازك إلى جانب ملفات النظام الأخرى.
أولاً ، توجه إلى قائمة ابدأ واكتب Terminal للبحث عنها. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق لوحة “المحطة الطرفية” واختر خيار “تشغيل كمسؤول” للمتابعة.
بعد ذلك ، إذا لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب مسؤول ، فأدخل بيانات الاعتماد لأحد. خلاف ذلك ، انقر فوق الزر “نعم” للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر فوق رمز “chevron” (السهم المتجه لأسفل) وانقر فوق خيار “موجه الأوامر”.
بعد ذلك ، اكتب الأمر المذكور أدناه أو انسخه والصقه واضغط على Enter بلوحة المفاتيح. سيؤدي هذا إلى استعادة صورة نظام التشغيل المثبتة حاليًا على جهازك.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
بمجرد الانتهاء ، اكتب الأمر التالي أو انسخه والصقه لفحص وإصلاح ملفات النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
SFC /scannow
الطريقة 6: أعد تثبيت تطبيق مايكروسوفت Teams على نظام ويندوز 11 الخاص بك
إذا لم يفلح أي شيء ، فيمكنك إلغاء تثبيت تطبيق مايكروسوفت Teams ثم إعادة تثبيته من جهازك.
للقيام بذلك ، توجه إلى تطبيق الإعدادات وانقر على لوحة “الإعدادات” للمتابعة. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا كتابة الإعدادات في القائمة لإجراء بحث عنها.
ثم ، من الشريط الجانبي الأيسر ، انقر فوق خيار “التطبيقات” للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر فوق لوحة “التطبيقات والميزات” من القسم الأيمن من النافذة.
بعد ذلك ، يمكنك إما التمرير لأسفل يدويًا لتحديد موقع تطبيق مايكروسوفت Teams أو يمكنك استخدام شريط البحث.
بمجرد تحديد الموقع ، انقر فوق “قائمة الكباب” (ثلاث نقاط رأسية) ثم اختر الزر “إلغاء التثبيت” للمتابعة.
بعد ذلك ، من نافذة التأكيد المنبثقة ، انقر مرة أخرى على الزر “إلغاء التثبيت” لتأكيد الحجز وإلغاء تثبيت التطبيق من جهازك.
بمجرد إلغاء التثبيت ، أعد تشغيل جهازك من قائمة ابدأ.
الآن ، بعد إعادة تشغيل النظام ، توجه إلى www.microsoft.com/microsoft-teams/download باستخدام متصفحك المفضل. ثم ، انقر فوق الزر “تنزيل لسطح المكتب”.
بعد ذلك ، قم بتنزيل الإصدار العادي من Teams أو احصل على تطبيق التعليم أو المؤسسة بالنقر فوق الخيار المعني.
بمجرد اكتمال التنزيل ، توجه إلى دليل التنزيلات الافتراضي وانقر نقرًا مزدوجًا على ملف .EXE ملف لتشغيل المثبت.
بعد ذلك ، انقر فوق الزر “تثبيت” لبدء التثبيت.
بمجرد اكتمال التثبيت ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
الطريقة 7: استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام نسخة احتياطية لصورة النظام
إذا واجهت المشكلة مؤخرًا فقط ، ولديك صورة نظام تم إنشاؤها عندما كان Teams يعمل بشكل جيد تمامًا ، فيمكنك استخدامها لاستعادة نظام ويندوز 11 الخاص بك.
Áberandi: سيؤدي التراجع عن النظام إلى إلغاء تثبيت وإزالة التطبيقات والملفات والمجلدات التي تم تثبيتها بعد إنشاء الصورة.
أولاً ، توجه إلى قائمة ابدأ وانقر على لوحة “الإعدادات” للمتابعة.
بعد ذلك ، تأكد من تحديد علامة التبويب “النظام” من الشريط الجانبي الأيسر للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر فوق لوحة “الاسترداد” من القسم الأيمن من النافذة.
ثم انقر فوق الزر “إعادة التشغيل الآن” الموجود في لوحة “بدء التشغيل المتقدم” للمتابعة. سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور.
بمجرد ظهور “شاشة بدء التشغيل المتقدمة” على جهازك ، حدد موقع وانقر فوق خيار “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
بعد ذلك ، في الشاشة التالية ، انقر فوق مربع “خيارات متقدمة” للمتابعة.
الآن ، من شاشة “الخيارات المتقدمة” ، انقر فوق لوحة “استعادة صورة النظام” للمتابعة. سيتم إعادة تشغيل جهازك الآن.
بمجرد إعادة التشغيل ، ستظهر شاشة “System Image Recovery” على شاشتك. ثم ، انقر فوق اسم حسابك للمتابعة.
في الشاشة التالية ، أدخل كلمة مرور الحساب التي استخدمتها لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق الزر “متابعة”.
بعد ذلك ، انقر فوق زر الاختيار السابق لخيار “استخدام أحدث صورة نظام متاحة” وانقر فوق الزر “التالي” للمتابعة.
ثم انقر فوق الزر “التالي” للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر فوق الزر “إنهاء” لبدء عملية استعادة النسخة الاحتياطية.
يقال إن مايكروسوفت Teams تعمل لصالح الكثير من المستخدمين. ولكن نأمل ، باستخدام الطرق المذكورة أعلاه ، أن تتمكن من حل فرق مايكروسوفت التي لا تفتح على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز 11.
