Microsoft Teamsのカメラが機能しない問題を解決する方法

Microsoft Teams は、職場でのコラボレーションに最適なツールであり、チーム チャット、ファイル共有、音声通話やビデオ通話、プライベート チャット、会議などの無数の機能を使用して、チームが完全に調和して作業できるようにします。 このアプリケーションにより、多くの組織にとってリモート作業が可能になっただけでなく、生産性も向上しました。 しかし、それは必ずしもすべてが振り出しに戻るという意味ではありません。

多くのユーザーが、Microsoft Teams でカメラが動作しないという問題を報告しました。これは、最も重要なリモート会議の XNUMX つがビデオ会議である場合に大きな問題になります。 簡単に言うと、カメラが動作しないビデオ会議は「ビデオ」会議ではありません。 それは全体の経験を台無しにします。

しかし、幸いなことに、この状況の反対側にいる場合に試せる解決策がいくつかあります。

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Microsoft Teams がカメラにアクセスできることを確認してください

Microsoft Teams デスクトップ アプリを使用している場合は、アプリにカメラへのアクセス許可があることを確認してください。 [スタート] メニューから Windows の設定を開き、[プライバシー] 設定に移動します。

[プライバシー設定] で、左側のサイドバーを下にスクロールして [アプリのアクセス許可] に移動し、[カメラ] をタップしてカメラ設定を開きます。

「アプリにカメラへのアクセスを許可する」オプションがオンになっていることを確認してください。 オンになっていない場合は、トグル ボタンをクリックしてオンにします。

また、下にスクロールして、同じ設定で「デスクトップ アプリによるカメラへのアクセスを許可する」の切り替えを有効にします。

これに加えて、Teams アプリにカメラへのアクセス許可があることも確認する必要があります。 [カメラにアクセスできるアプリを選択してください] で、アプリがリストされている場合は Microsoft Teams の切り替えがオンになっていることを確認します。 すでにオンになっている場合は、オフにして、数秒後に再びオンにしてみてください。 場合によっては、ハード リセットだけで再び動作できるようになります。

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Microsoft Teams デスクトップ アプリでカメラの許可を有効にする

Microsoft Teams デスクトップ アプリを開き、タイトル バーの「プロファイル」アイコンをクリックします。 次に、コンテキストメニューから「設定」を選択します。

チームの設定が開きます。 右側のパネルの「権限」に移動します。 次に、メディア切り替えスイッチをオンにします。

スイッチがすでにオンになっている場合は、オフにして数秒待ちます。 その後、再度電源を入れます。 そして、アプリでカメラが動作し始めたかどうかを確認してください。 そうでない場合は、他の修正を試してください。

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「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティング ツールを実行します。

カメラが動作しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があり、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行すると問題を解決できる可能性があります。

[スタート] メニューから [Windows の設定] を開きます。 次に「アップデートとセキュリティ」設定に進みます。

右パネルの「トラブルシューティング」をクリックしてトラブルシューティング設定を開き、「ハードウェアとハ​​ードウェアのトラブルシューティング」を実行してカメラの問題を検出します。

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設定アプリで「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング」設定が利用できない場合は、コマンド プロンプトで以下のコマンドを実行してオンにします。

コマンド プロンプトを開くには、タスク バーまたはスタート メニューの検索ボックスに「cmd」と入力し、次のコマンドを実行します。

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

上記のコマンドを入力して「Enter」キーを押すと、「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング」ウィンドウが開きます。 画面の手順に従って診断を実行します。

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パソコンにカメラデバイスを再登録する

Windows にカメラを再登録してみることもできます。 この手順は一見すると少し複雑に見えるかもしれませんが、ステップごとに実行すれば問題ありません。

スタート ボタンを右クリックし、リストに表示されるオプションから [Windows PowerShell (管理者)] を選択します。

ユーザー アカウント制御プロンプトが画面に表示され、このアプリケーション [Windows PowerShell] によるデバイスへの変更を許可するかどうかを尋ねられます。 「はい」をクリックして次のステップに進みます。

開いた Windows PowerShell コンソールで、次の行を入力するかコピー/貼り付けて、「Enter」キーを押します。

Get-AppxPackage -allusers مايكروسوفت.ويندوزCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

Windows PowerShell を閉じ、Microsoft Teams に切り替えて、問題が解決するかどうかを確認します。

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コンピューターのドライバーを更新する

何も動作しない場合は、更新する必要のあるドライバーがカメラにあるかどうかを確認してください。 古いドライバーが問題の原因である可能性があります。

[スタート] メニューを右クリックし、画面に表示されるメニューから [デバイス マネージャー] を選択します。

デバイスのリストで「カメラ」を見つけ、その横にあるドロップダウン矢印をクリックしてカメラ デバイスを表示します。 次に、カメラ デバイスを右クリックし、[ドライバー ソフトウェアの更新] オプションが表示されたらそれを選択します。

次に、「更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する」オプションを選択します。 新しいドライバーの更新が利用可能で、Windows が更新されていない場合は、デバイス マネージャーがそれをダウンロードしてインストールします。

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カメラデバイスをリセットします

ドライバーの更新が機能しない場合は、代わりにそれを試してください。 [スタート] メニューを右クリックし、利用可能なオプションから [デバイス マネージャー] を選択します。 次に、カメラ デバイスに移動して右クリックします。 「デバイスのアンインストール」を選択し、「OK」をクリックします。

次に、デバイス マネージャー ウィンドウのツールバーの [アクション] に移動し、[ハードウェア変更のスキャン] オプションを選択します。

スキャンが完了するまで待ってから、コンピュータを再起動します。 その後、カメラに問題があった場合でも問題は解決するはずです。

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ウイルス対策ソフトウェアを確認してください

ウイルス対策ソフトウェアも確認する必要があります。 多くのウイルス対策ソフトウェアはプライバシー保護も提供しており、有効にするとアプリケーションが Web カメラにアクセスできなくなります。 したがって、ウイルス対策をチェックし、Microsoft Teams の Web カメラ保護が無効になっていることを確認してください。 これを確認する手順はウイルス対策ごとに異なるため、一般的なガイドはありません。

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結論

アプリでカメラが機能しない場合、Microsoft Teams はあまり役に立ちません。 ただし、このような状況に陥った場合に試せる解決策がいくつかあります。 いずれかの修正を試して、Teams アプリが時計のように動作することを確認します。