អ្នកប្រើទូរសព្ទ Android មិនបានទទួលសារលើ iPhone ជាបញ្ហាដែលត្រូវបានគេរាយការណ៍យ៉ាងទូលំទូលាយ។ ខាងក្រោមអ្នកអាចរកឃើញជំហានដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។
ទូរស័ព្ទ iPhone មិនទទួលបានអត្ថបទពី Android
ហេតុផលទូទៅសម្រាប់ iPhone មិនបានទទួលសារពី Android គឺដោយសារតែបញ្ហាជាមួយបណ្តាញអ្នកផ្តល់សេវា។ ក្នុងករណីនេះ iPhone នឹងបន្តទទួល iMessages ប៉ុន្តែមិនមែនសារជាអក្សរ Android ទេ។
នេះដោយសារតែ iMessages ពីឧបករណ៍ Apple អាចត្រូវបានចែកចាយដោយប្រើទាំង Wi-Fi និងបណ្តាញកោសិកា ខណៈដែលសារជាអក្សរពី Android អាចបញ្ជូនបានតែដោយប្រើបណ្តាញទូរស័ព្ទរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរសព្ទប៉ុណ្ណោះ។
លើសពីនេះ បញ្ហានៃការមិនទទួលបានសារនៅលើ iPhone ពីប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android ក៏អាចបណ្តាលមកពី MMS មិនត្រូវបានបើក លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកផ្ញើត្រូវបានរារាំង និងហេតុផលផ្សេងទៀត។
1. បើកដំណើរការ MMS និងការផ្ញើសារជាក្រុម
ជំហានដំបូងគឺត្រូវប្រាកដថា MMS (សេវាផ្ញើសារច្រើន) ត្រូវបានបើកនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។
គាត់ទៅ ការកំណត់ > សារ > នៅលើអេក្រង់បន្ទាប់ សូមបញ្ជាក់ សារ MMS و សារជាក្រុម មានប្រសិទ្ធភាព។
បន្ទាប់ពីនោះ iPhone របស់អ្នកគួរតែអាចទទួលសារជាទម្រង់សារ SMS និង MMS ។
2. ពិនិត្យលេខដែលបានទប់ស្កាត់
ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ បញ្ហាអាចបណ្តាលមកពីលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកផ្ញើត្រូវបានរារាំងដោយចៃដន្យនៅលើ iPhone របស់អ្នក។
គាត់ទៅ ការកំណត់ > សារ > ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានរារាំង > នៅលើអេក្រង់បន្ទាប់ សូមពិនិត្យមើលថាតើលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកផ្ញើត្រូវបានរាយបញ្ជីដែរឬទេ។
ប្រសិនបើវាមានក្នុងបញ្ជី សូមអូសទៅឆ្វេង លេខទូរស័ព្ទ ហើយចុច ដោះសោ ជម្រើស។
3. ពិនិត្យការកំណត់ការផ្ញើ/ទទួល
មូលហេតុទូទៅនៃបញ្ហាផ្ញើសារជាច្រើននៅលើ iPhone គឺការកំណត់ការផ្ញើ/ទទួលមិនត្រឹមត្រូវ។
គាត់ទៅ ការកំណត់ > សារ > រំកិលចុះក្រោម ហើយប៉ះ ផ្ញើនិងទទួល។ នៅលើអេក្រង់បន្ទាប់, លេខទូរស័ព្ទ វាត្រូវបានរាយនៅក្នុងផ្នែក "របៀបទៅដល់អ្នក" ។
គាត់ហោះហើរ៖ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល Apple ID របស់អ្នកអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្ញើ/ទទួល iMessages ពីអ្នកប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ Apple ។
4. ដំឡើងបច្ចុប្បន្នភាព
ពេលខ្លះ បញ្ហាគឺបណ្តាលមកពីការរង់ចាំការអាប់ដេត iOS ឬ Carrier ដែលត្រូវបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។
គាត់ទៅ ការកំណត់ > ទូទៅ > ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធ.
នៅលើអេក្រង់បន្ទាប់ ចុចលើវា។ ទាញយកនិងដំឡើង (ប្រសិនបើមានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព)។
5. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបណ្តាញកោសិកា
វិធីរហ័សដើម្បីកំណត់អង់តែនឥតខ្សែនៅលើ iPhone គឺត្រូវបើក និងបិទមុខងារនៅលើយន្តហោះ។
បើក ការកំណត់ រំកិលគ្រាប់រំកិលទៅជិតវា។ របៀបហោះហើរ مع បើក ឱកាស។
បិទបន្ទាប់ពី 15 វិនាទី របៀបហោះហើរ ផ្លាស់ទីសោទៅ បិទ ឱកាស។
ឥឡូវនេះ សូមសាកល្បងប្រើកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត Safari នៅលើ iPhone របស់អ្នក ហើយមើលថាតើអ្នកអាចរុករកតាមធម្មតាដែរឬទេ។
6. កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ
មុននឹងបន្តជំហាននេះ ត្រូវប្រាកដថាសរសេរពាក្យសម្ងាត់បណ្តាញ WiFi របស់អ្នក ព្រោះអ្នកនឹងត្រូវចូលរួមបណ្តាញ WiFi ឡើងវិញដោយបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់បណ្តាញ WiFi ។
គាត់ទៅ ការកំណត់ > ទូទៅ > ផ្ទេរឬកំណត់ទូរស័ព្ទ iPhone ឡើងវិញ > កំណត់ឡើងវិញ > ជ្រើសរើសនៅក្នុងបង្អួចដែលលេចឡើង កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ ជម្រើស។
នៅក្នុងបង្អួចបញ្ជាក់លេចឡើង ចុចលើវា។ កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ ដើម្បីអនុម័ត។
បន្ទាប់ពីកំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ អ្នកនឹងត្រូវភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ WiFi ឡើងវិញដោយបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់បណ្តាញ WiFi ។
7. បិទ RCS នៅលើទូរស័ព្ទ Android
អ្នកអាចសួរទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកឱ្យបិទ RCS នៅលើទូរសព្ទ Android របស់អ្នក ហើយមើលថាតើវាជួយដោះស្រាយបញ្ហាដែរឬទេ។
សួរទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកដើម្បីបើកវា។ សារ ចុចលើកម្មវិធី> រូបតំណាងប្រវត្តិរូប ហើយជ្រើសរើស ការកំណត់ នៅក្នុងម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ
ពីអេក្រង់ការកំណត់ សូមចូលទៅកាន់៖ ទូទៅ > មុខងារជជែក ហើយរំកិលប៊ូតុងនៅជាប់ មុខងារជជែក مع បិទ ឱកាស។
