عندما لا يتم إرسال رسائلك، قد يكون هذا موقفًا مزعجًا ويمكن أن يمنعك من الاتصال بأصدقائك/متابعيك عبر إنستجرام DM.
بحلول نهاية هذه المقالة، من المفترض أن تكون قادرًا على إرسال رسائل إنستجرام مرة أخرى.
عندما تحاول إرسال رسالة على إنستجرام، قد تتلقى رسالة منبثقة أعلى إنستجرام تفيد “تعذر الإرسال إلى (اسم الدردشة)”. أو قد تتلقى رسالة تقول “لم يتم تسليم رسالتك ولا يمكن إعادة المحاولة.” وهذا يعني أنك لن تتمكن من محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى، بل سيكون عليك فقط حذفها. يحدث هذا عادةً عندما يتم حذف العنصر الذي تحاول إرساله، سواء تم حذفه أو
يمكن أن تظهر هذه الرسالة لعدة أسباب وتعني في النهاية أنه لن يتم إرسال الرسالة إلى الشخص الذي تحاول إرسالها إليه.
لماذا لا أستطيع إرسال رسائل على إنستجرام؟
هناك عدة أسباب لعدم إرسال رسالة إنستجرام الخاصة بك. يمكنك محاولة إرسال منشور فعلي أو رسالة نصية. بغض النظر عما تحاول إرساله، فقد تواجه أخطاء أثناء العملية.
1. تم حذف منشور أو قصة إنستجرام
إذا لم يتم إرسال رسائلك المباشرة، فهذا يعني في معظم الحالات أنه تم حذف المنشور بين الوقت الذي ظهر فيه في خلاصتك والوقت الذي حاولت فيه القيام بذلك لشخص آخر. إذا تم حذف منشور كنت تحاول إرساله، فلا يمكن إرسال الرسالة لأن الصورة لم تعد متوفرة، لذلك ستظهر رسالة “تعذر الإرسال”.
2. إنستغرام لديه مشاكل
إذا رأيت خطأً يقول “فشل طلب شبكة إنستجرام”، فهذا يعني أن هناك مشكلة في إنستجرام لا تسمح بإرسال الرسالة. لمنع ظهور هذا الخطأ، يرجى إعادة إرسال الرسالة. إذا لم يسمح لك بذلك، فسيتعين عليك الانتظار بضع ساعات قبل أن تتمكن من محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى.
3. ليس لديك اتصال بالإنترنت
سبب آخر لعدم إرسال رسائلك على إنستجرام هو أنك غير متصل بشبكة واي فاي. يتطلب إنستجرام اتصالاً جيدًا بالإنترنت لتتمكن من إرسال الرسائل على إنستجرام. ستحتاج إلى التأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر قبل أن تتمكن من محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى.
إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك لا يصل إلى الإنترنت بشكل صحيح، فقد يمنع ذلك جهازك من الحصول على تغطية جيدة للشبكة، مما يعني أنه لن يتم إرسال رسائلك المباشرة.
4. ربما تم حظرك
إذا حاولت إرسال الرسالة عدة مرات ولم تنجح، فمن المحتمل أنه تم حظرك. عندما يقوم شخص ما بحظرك، فلن يتمكن من تلقي الرسائل منك، ولهذا السبب تحصل على أخطاء عندما تحاول إرسال رسالة إليه. للتحقق مما إذا تم حظرك، تحتاج إلى زيارة ملفه الشخصي لمعرفة ما إذا كان يتم عرض أي من منشوراتهم. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تم حظرك. إذا استطعت، فهناك سبب آخر لعدم تمكنك من مراسلتهم.
5. خوادم إنستجرام معطلة
السبب الأخير لعدم إرسال رسائل إنستجرام المباشرة الخاصة بك هو أن خوادم إنستجرام المستخدمة لاستضافة تطبيق إنستجرام معطلة، مما يسمح لك بإرسال واستقبال الرسائل. عندما تكون الخوادم في موقعك المحدد معطلة، فهذا يعني أن الأشخاص القريبين منك لا يمكنهم إرسال الرسائل أيضًا.
ماذا تفعل إذا لم يتم إرسال رسالة إنستجرام
إذا كانت رسالتك المباشرة على إنستجرام لا تعمل ولم يتم إرسال الرسائل، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة أيضًا اتصالك بالإنترنت، لذا ستحتاج إلى التأكد من استقرار الاتصال. يمكنك أيضًا أن تسأل صديقك عما إذا كان يفشل في إرسال رسائله المباشرة، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فيبدو أن هذه المشكلة خاصة بك. إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أن إنستجرام لا يعمل وسيتعين عليك الانتظار حتى تحل المشكلة نفسها.
1. هل حاولت إرسال الرسالة مرة أخرى؟
في بعض الأحيان، عندما يفشل إنستجرام في إرسال رسالة ولا يتم إرسال رسائلك المباشرة، يكون لديك خيار محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى. عند المحاولة مرة أخرى، يجب أن يتم إرسالها في الدردشة التي تريدها. ومع ذلك، في بعض الأحيان عندما تحاول إعادة إرسال رسالة، تتلقى رسالة خطأ تخبرك بأنه لا يمكنك محاولة إعادة إرسالها.
إذا تلقيت الخطأ “لم يتم تسليم هذه الرسالة ولا يمكن إعادة المحاولة”، فهذا يعني أن هناك مشكلة في إرسال الرسالة ولا يمكنك إرسالها مرة أخرى. الخيار الوحيد المتاح مع هذه الرسالة هو حذف الرسالة. من هنا يمكنك العثور على المنشور الذي تريد إرساله وإعادة إرساله إلى الشخص الذي تريده. كل ما تعنيه هذه الرسالة هو أنه لا يمكنك إعادة محاولة النشر.
2. يتم إرسال بعض الرسائل لبعض الأشخاص، ولكن ليس للآخرين
رأيت أحد الأشخاص يشتكي في قسم التعليقات من أن بعض الرسائل يتم إرسالها لبعض الأشخاص وليس لحسابات أخرى.
على سبيل المثال، عند إرسال رسالة إلى دردشة جماعية، قد تلاحظ أن الرسالة لم يتم إرسالها إلى الدردشة الجماعية، ولكن قد يتم إرسالها إلى فرد.
قبل تجربة الخطوات أدناه، تأكد من عدم حظرك من قبل أي شخص تحاول إرسال الرسالة إليه، وإذا كنت في دردشة جماعية، فأنت بحاجة إلى التأكد من عدم حظرك من قبل أي شخص.
3. انتظر حتى يتعافى الخادم
كما قلت من قبل، أحد أسباب عدم قدرتك على إرسال الرسائل يرجع إلى خادم إنستجرام. وهذا يعني أن الخادم لم يتمكن من التعامل مع طلب IP الذي كان يتلقاه أو الاستجابة له.
قد يكون هذا بسبب أن عددًا كبيرًا جدًا من الأشخاص يستخدمون إنستجرام في نفس الوقت، مما يعني أنه سيتعين عليهم التبديل إلى خادم يمكنه التعامل مع الطلبات. قد يكون ذلك أيضًا بسبب فقدان طاقة الخادم.
هذا يعني أنه سيتعين عليهم إعادة الخادم وتشغيله. قد يستغرق هذا بضع ساعات، لذا سيتعين عليك الانتظار حتى تتعافى الخوادم. إذا كنت تعرف أشخاصًا يواجهون مشكلات في إنستجرام في نفس الوقت الذي تواجه فيه أنت، فهذه هي الطريقة التي تعرف بها أن هناك مشكلة في خادم إنستجرام.
يوجد موقع ويب يسمى downdetector يسمح لك بمعرفة متى يواجه إنستجرام مشكلة في الخادم الخاص به.
كل ما عليك فعله هو البحث عن “إنستجرام لا يعمل؟”.
إنه يخبرك عندما يكون هناك ارتفاع كبير في عدد الشكاوى التي يقدمها الأشخاص بشأن عدم عمل إنستجرام.
إذا رأيت غضبًا مباشرًا يتركز حول موقعك، فيبدو أنه سيتعين عليك الانتظار حتى يعود الخادم مرة أخرى.
4. تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تعلم أن الخادم ليس هو سبب المشكلة، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو الحصول على تغطية جيدة للشبكة. إذا كان الإنترنت الذي تتصل به لا يسمح لك باستخدام إنستجرام بشكل صحيح، فستحتاج إلى التحقق من جهاز التوجيه الخاص بك أو التبديل إلى مصدر إنترنت آخر.
أول شيء يمكنك محاولة القيام به هو التبديل من wifi إلى البيانات أو من البيانات إلى wifi. إذا كان أحد هذه المصادر لا يعمل، فقد يمنحك التبديل اتصالاً أفضل بالشبكة.
تعد البيانات مصدر إنترنت أكثر موثوقية، لذا أوصي بالتبديل إلى البيانات ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إرسال الرسائل.
5. تحقق مما إذا تم حذف المنشور
إذا كنت تحاول إرسال شيء ما عبر آخر الأخبار لديك، فتأكد من أن المنشور لا يزال موجودًا في حسابك قبل إرساله.
إذا حاولت إرسالها أثناء حذف المنشور، ولكن لم يتم حذفه في ملف الأخبار الحالي الذي تعرضه، فلن يتم إرسال الرسالة. عند حذف رسالة ما، لا يمكنك إرسالها، وعندما تحاول إرسالها، سترى علامة “x” حمراء بجوار الرسالة التي تحاول إرسالها.
6. تحديث الانستقرام
السبب الرئيسي وراء إصدار التحديث هو التمكن من إصلاح الخلل. إذا نظرت إلى ميزات التحديث، فعادةً ما ترى مصطلح إصلاحات الأخطاء. إذا تلقيت خطأ مفاده أنه لم يتم تسليم الرسالة ولا يمكن إعادة المحاولة عند محاولة إرسال رسالة، فسيقوم هذا التحديث بإصلاح الخطأ المسبب لذلك.
أفضل طريقة لمحاولة حل المشكلة هي تحديث إنستجرام. الغرض الرئيسي من التحديث هو إزالة الأخطاء التي تؤدي إلى تدهور تجربة المستخدم وتسبب شكاوى المستخدم.
إذا نظرت إلى ميزات معظم التحديثات، فسترى مصطلح إصلاحات الأخطاء. يشير المطور أحيانًا إلى الأخطاء التي تم إصلاحها، لكنه لا يذكرها في معظم الأحيان، لذا لن يتعين عليك ملاحظة إصلاحات الأخطاء إلا عند تثبيت البرنامج الجديد على جهازك.
لتحديث الانستقرام:
- اذهب إلى متجر التطبيقات
- انقر فوق التحديثات
- انقر تحديث بجوار انستجرام
بمجرد الانتهاء من ذلك، ارجع إلى إنستجرام وتأكد من إرسال رسائلك. إذا لم تتم إزالة هذا التحديث من خطأ الإرسال الفاشل، فانتقل إلى الخطوة التالية.
7. انتظر حتى يتوصلوا إلى حل
إذا لاحظت عدم إرسال رسائلك، فيجب عليك الانتظار حتى يقوم إنستجرام بنشر الإصلاح. إذا تلقيت خطأ فشل الإرسال، فاعلم أن هذه مشكلة على مستوى الموقع سيواجهها الجميع، لذا فإن الحل هو انتظار إنستجرام لإصلاح الخطأ.
8. استخدم إنستجرام.com
إذا كنت تريد القدرة على إرسال الرسائل دون رؤية فشل الإرسال أو أن رسالتك لم يتم تسليمها ولا يمكن المحاولة مرة أخرى، فما عليك سوى استخدام إنستجرام.com. نظرًا لاختلاف إصدار التطبيق وإصدار سطح المكتب من إنستجرام، يمكنك التحقق مما إذا كان إصدار موقع الويب من إنستجرام به نفس المشكلة. للقيام بذلك، انتقل إلى إنستجرام.com، وقم بتسجيل الدخول، وقم بالتمرير عبر الموجز الخاص بك. عند إرسال رسالة، تحقق مما إذا تم إرسالها دون ظهور أخطاء.
9. أغلق التطبيق وأعد فتحه لإزالة الأخطاء
نظرًا لوجود مشكلة داخل إنستجرام، يجب عليك إعادة تشغيل التطبيق لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح الخلل. عند إعادة تشغيل التطبيق، يمكن إزالة أشياء مثل خطأ في نظام التطبيق بمجرد إعادة تشغيله.
إنها أيضًا خطوة أولى سهلة وستُعلمك إذا كانت هناك مشكلة خطيرة داخل التطبيق. بعد إغلاق التطبيق من مفتاح تعدد المهام، يمكنك فتحه والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
10. حذف إنستغرام
إذا استمر عدم إرسال الرسائل، فستحتاج إلى حذف إنستجرام وإعادة تثبيته مرة أخرى. يعمل هذا فقط إذا كان التطبيق يحتوي على خطأ يمنع إرسال الرسائل. لحذف تطبيق ما، اضغط عليه لفترة طويلة، ثم اضغط على x، ثم حدد حذف وأكد قرارك.
11. قم بتسجيل الخروج ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى
يمكنك إزالة الأخطاء التي قد تتسبب في عدم إرسال الرسائل عن طريق تسجيل الخروج من إنستجرام مرة أخرى. بمجرد تسجيل الخروج، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يمكنك إرسال الرسائل بشكل طبيعي. إذا كان بإمكانك رؤيته، فأنت تعلم أن هناك خللًا تسبب في فشل إرسال الرسالة.
12. ضعف الاتصال بالإنترنت
إذا كان اتصالك بالإنترنت ضعيفًا، سواء كنت تستخدم بيانات الجوال أو شبكة واي فاي بطيئة بعض الشيء، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة. لحل أية مشكلات في الإنترنت تسبب مشكلات في تسليم الرسائل، يمكنك إعادة تشغيل شبكة واي فاي لديك.
إذا وجدت أن إعادة التشغيل لم تنجح، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك. في هذه الحالة، سيتعين عليك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة ضبطه إذا لم تنجح عملية إعادة التشغيل.
13. مسح ذاكرة التخزين المؤقت في إنستجرام
الشيء التالي الذي عليك القيام به هو مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في دليل إنستجرام الخاص بك. ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هي ملفات مؤقتة مخزنة في دليل إنستجرام ويتم حفظها هناك لتحميل الأشياء بشكل أسرع عند تنفيذ نفس الإجراء أو تنفيذ هذا الإجراء المحدد مرة أخرى.
عندما يتم حذف هذه الملفات، لن تلاحظ شيئًا سوى تطبيق أكثر سلاسة، وأفضل شيء هو أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت يمكن أن يزيل المشكلات التي قد تمنع إرسال رسائلك. عندما تقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في إنستجرام، فإن الأمر يشبه في الأساس حذف التطبيقات، ثم تثبيتها مرة أخرى وتسجيل الدخول.
يقوم بشكل أساسي بحذف الملفات التي تم حفظها منذ تثبيت التطبيق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في إنستجرام:
1. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز آيفون الخاص بك
2. اذهب إلى عام
3. انتقل إلى تخزين آيفون
4. اضغط على إنستغرام
5. اضغط على حذف التطبيق
بعد القيام بذلك، عليك العودة إلى إنستجرام وتثبيت التطبيق مرة أخرى. بعد التثبيت، قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى وتحقق من إمكانية إرسال رسائلك.
14. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
عندما تقوم بإعادة ضبط إعدادات الشبكة، سيؤدي ذلك إلى إصلاح أي مشكلات في الشبكة تتسبب في فشل إنستجرام DMS عند الإرسال. تؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى مسح أي إعدادات مرتبطة بالشبكة والتي قد تحل مشكلات التطبيق. عند القيام بذلك، ستعود إعداداتك إلى ما كانت عليه عندما حصلت على جهازك لأول مرة.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة:
اندرويد:
- انتقل إلى تطبيق الإعدادات على جهاز أندرويد الخاص بك.
- قم بالتمرير وحدد الإدارة العامة أو النظام
- انقر فوق إعادة تعيين أو إعادة تعيين الخيارات
- اضغط على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
ستظهر نافذة تأكيد، اضغط على “إعادة ضبط إعدادات الشبكة” مرة أخرى لتأكيد قرارك. سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل جهازك وبمجرد تشغيله مرة أخرى، ارجع إلى إنستجرام وتحقق مما إذا كان بإمكانك إرسال رسائل دون رسالة خطأ فشل الإرسال.
ايفون:
- انتقل إلى تطبيق الإعدادات
- اضغط على عام
- انقر فوق استعادة
- انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة
15. تواصل مع إنستجرام بشأن الخطأ
غالبًا ما يصدر مطورو التطبيقات إصدارات جديدة من تطبيقاتهم تتضمن مجموعة متنوعة من تصحيحات الأخطاء والميزات الجديدة. يجب عليك العودة إلى متجر Google Play أو متجر التطبيقات ومعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح.
إذا كنت لا تزال قادرًا على ذلك، فيجب عليك الاتصال بدعم إنستجرام. إذا كان هناك تحديث متاح للبرنامج، فتأكد من تثبيته في أقرب وقت ممكن. في كثير من الأحيان هذا يكفي لحل الوضع. هذه خطوة بسيطة، على الرغم من أن العملية تستغرق وقتًا طويلاً وقد لا يستجيب إنستجرام حتى للبلاغ.
- اذهب لك حساب تعريفي
- صنبور إعدادات أيقونة
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الإبلاغ عن مشكلة
- انقر على ‘شيء لا يعمل“واشرح بالضبط المشكلة التي تواجهها.
تأكد من تضمين أكبر عدد ممكن من التفاصيل حول المشكلة في تقريرك. يمكن أن تساعدك المعلومات مثل نوع الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي كنت تستخدمه وما كنت تفعله عند حدوث المشكلة في حل المشكلة.
ضع في اعتبارك أن إنستجرام ربما يتلقى الكثير من التقارير حول هذه المشكلة، لذا فمن المحتمل أنهم يعملون على حلها.
الحد الأدنى
إليك ما يجب عليك فعله عندما لا يتم إرسال رسائلك المباشرة على إنستجرام. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع إنستجرام، قم بالتعليق أدناه وسأساعدك.
إذا أعجبك هذا المقال، قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني حيث يمكنك الرد على رسائل البريد الإلكتروني بالمشاكل التي تواجهها وسأقدم لك حلاً لإصلاح المشكلة.
فلا تتردد في ترك مربع التعليق أدناه . يرجى أيضًا الاشتراك في النشرة البريدية في جوجل نيوز للحصول على اخر المقالات تعليمية!
